宝马（进口）5系变速箱出现严重异响，要求4S店尽快给予有效维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT317924(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-15 11:40:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉恒信之宝 |
| 里程数(KM) | 27932 |
| 购车时间 | 2022-01-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
宝马5系2022款进口 530i，购车一年4个月，行驶里程27932km。2023年5月11日晚上停车后发现，车辆在停车怠速情况下挂上D档或者R档，车辆有拖拉机似的异响声，且车辆在密闭情况下车内异响依然非常严重。车辆在D/R档行驶起来后异响消失，停车怠速情况下挂P档或N档无异响。4S店检测了3天没有结论，宝马原厂未回复处理措施，4S店也未提供代步车辆。
2023-05-18 17:16
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为56%
发表临时结果143次
发表最终结果915次
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