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长安深蓝SL03增程版汽车多处出现质量问题和官方虚假宣传硬件配置及车价严重下降,厂家却不作为不予解决
深蓝汽车SL03 增程版
2023-05-05
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT317718(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-05 08:50:37
投诉地区
4S店名称海峡路深蓝
里程数(KM)2300
购车时间2023-02-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安深蓝SL03增程版汽车多处出现质量问题和官方虚假宣传硬件配置及车价严重下降,要求厂家作出合理的补偿

我第一次投诉,你厂家给我一句话就轻描淡写的弄没了,都是爹生妈养的,你是眼睛不行还是没有理解能力。车都出安全事故,人都快没了,你父母难道也不管你吗,让你去看相关政策吗。出车祸出险,车减配,降价四万多,你一句话就解决了吗。我这么多钱6w甚至更多的损失,你一句话就解决了吗。你可真负责,要求平台监管。谋财害命完了,钱一分不赔,你的产品危害到我人生性命了,还让我去看政策。政策你的政策,你说什么就是什么,你把国家和法律当成什么了,你厂家能代表这个嘛。

首先请看图一为十几天前我购入的价格,请看图二是十几天后的价格,这中间差了多少钱,请大家自行看。车辆问题:本人自购买长安深蓝以来,车身多处出现异响(包含但不限于车门、天窗、前档)且经过了解属于深蓝的共性问题,驾驶中苦不堪言。车机内存虚假宣传由12+128G变成8+64G(热心车友拆机验证)、座椅脱线鼓包、车内疲劳监测摄像头电流异响、冬天仪表屏幕和中控屏慕无显示等等多重问题。还有紧急刹车功能无效,导致事故发生,且具有很大的安全隐患。长安深蓝品控差劲,把不成熟的汽车产品上市销售给用户,着实不负责任。虚假宣传如下:1.座椅通风和宣传不符,仅有坐垫是有通风,靠背没有。深蓝负责人邓**说是有的,但是实车都没有。2.购车时有哨兵模式,但是官方通过反向OTA取消了此功能。3.车机内存宣传一直都是12+128实际只有8+64G,已有车友拆开内存条证明。4.官方宣传标配宁德电池,但是后来变成了中航和宁德混发。5.电机减配了隔音棉。6.底盘从十二月后的车,明显减配。针对以上问题,均有证据佐证查实,并非凭空捏造。

我的诉求:1.针对车辆存在问题较多,为避免后期出现各种问题,要求厂家提供终身整车质保。2.对于现在已经出现问题,把减配项补齐进行补偿,并给予期间用车体验差造成的等值补偿(包含但不限于:终身娱乐流量免费、电卡油卡、现金、宝石、深蓝周边配件等)。3.长安深蓝针对本次降价,本人提车才12天,就跌3到4w。期间就使用一天,提车第二天下坡刹车反应速度偏慢出了车祸,造成经济损失。实际使用时间就一天,其他时间都在修车。现在汽车已经跌了4到5w了,我要求给补齐差价,后面经济损失另外协商再计。(或者以发票价格置换S7,经济损失另外协商)

上次投诉最终结果
长安深蓝回复: 感谢您的关注,针对百亿补贴活动,目前已推出终身质保。若您在用车过程中有任何问题欢迎您随时联系951998或深蓝APP/小程序。

投诉第三次了,你厂家给我一句话就轻描淡写的弄没了,都是爹生妈养的,你是眼睛不行还是没有理解能力。车都出安全事故,人都快没了,你父母难道也不管你吗,让你去看相关政策吗。出车祸出险,车减配,降价四万多,你一句话就解决了吗。我这么多钱6w甚至更多的损失,你一句话就解决了吗。你可真负责,要求平台监管。谋财害命完了,钱一分不赔,你的产品危害到我人生性命了,还让我去看政策。政策你的政策,你说什么就是什么,你把国家和法律当成什么了,你厂家能代表这个嘛。

首先请看图一为十几天前我购入的价格,请看图二是十几天后的价格,这中间差了多少钱,请大家自行看。车辆问题:本人自购买长安深蓝以来,车身多处出现异响(包含但不限于车门、天窗、前档)且经过了解属于深蓝的共性问题,驾驶中苦不堪言。车机内存虚假宣传由12+128G变成8+64G(热心车友拆机验证)、座椅脱线鼓包、车内疲劳监测摄像头电流异响、冬天仪表屏幕和中控屏慕无显示等等多重问题。还有紧急刹车功能无效,导致事故发生,且具有很大的安全隐患。长安深蓝品控差劲,把不成熟的汽车产品上市销售给用户,着实不负责任。虚假宣传如下:1.座椅通风和宣传不符,仅有坐垫是有通风,靠背没有。深蓝负责人邓**说是有的,但是实车都没有。2.购车时有哨兵模式,但是官方通过反向OTA取消了此功能。3.车机内存宣传一直都是12+128实际只有8+64G,已有车友拆开内存条证明。4.官方宣传标配宁德电池,但是后来变成了中航和宁德混发。5.电机减配了隔音棉。6.底盘从十二月后的车,明显减配。针对以上问题,均有证据佐证查实,并非凭空捏造。

我的诉求是:后面这个车我不太敢用了,后面给我按发票价格置换S7。这车几次对我人生安全造成困扰和精神上的刺激,我要求置换车辆依旧带终生质保,无条件按发票价格置换。而且配置加装,要经过我的意见,我的要求是要HUD和氛围灯这些都加上。本着对本人人生安全考虑,要求厂家尽快解决。后期本人如果出现生命安全,现在找我的媒体怎么报道,对该车企造成的运营成本你们可以自己算算。要是接受我的方案,可以就私下处理,可以签保密协议,细节不向外透露。

2023-05-06 11:09
临时结果
长安深蓝回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-24 10:08
最终结果
长安深蓝回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
涉及【长安深蓝-SL03厂家虚假宣传硬件配置,汽车故障频发,恶意降价】的集体
涉及品牌:
深蓝汽车
说明:
1、涉嫌虚假宣传:官方宣传中SL03 车机的“8155+12G+128G配置体验与实际不符;官方宣传中705KM版SL03标配宁德时代电池与实际不符。2、车辆故障问题:冬季部分车辆仪表屏幕、中控屏幕无显示,应该全程实时显示的信息全部消失;座椅明显鼓包及座椅缝线脱落;自动刹车辅助存在严重缺陷。3、降价:车才上市半年时间就官宣降价4.2万(2.2万现金+2万权益包)。
深蓝汽车数据统计:
投诉量140
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137
发表最终结果136
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