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2022年11月购车，期间一直使用厂家提供的家充桩充电。最近发现充电功率由11kw降至4kw，由于充电速度太慢严重影响正常使用，去4s店检查后(期间拍摄了故障视频)被告知他们需要联系厂家提供技术支持。但是厂家技术支持只有工作日有时间，需要我工作日把车放在4s店检查。由于工作日我需要用车，4s店目前也无法提供代步车，于是我难以接受这个方案。我联系宝马客服中心，他们说只能接受授权经销商的维修方案。我就想知道宝马4s店已经拍摄了故障视频，为什么不能把故障视频和初步检查结论直接发给厂家提供维修方案呢，为什么非要我工作日把车丢在哪里呢（我已明确告知我上班非常远，没有车不行。期间我也询问能否缩短工作日检查时间或能否周末检查都被告知不行）。

我的要求：1.请宝马厂家考虑我的实际情况提供维修方案；2.去年11月买车后，这个车就开始大幅降价，请厂家补偿我的损失。