一汽大众速腾轮胎出现裂痕，严重影响行车安全
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317649(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-29 20:17:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 黑龙江博远 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2019-01-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆于2019年一月购买，在2021年五月轮胎发生裂痕，以为是正常磨损。在2023年四月轮胎胎压报警，车辆行驶31000公里，去店里检查发现轮胎胎痕破损严重。找厂家和4s店沟通，不予更换，说不是质量问题。现在官网投诉已经超300多例，打一汽大众客服投诉电话都迟迟不给解决问题。
2023-05-03 14:26
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:43
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，投诉已处理完毕，目前未再次接到用户致电，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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