上汽大众朗逸行车中出现自动熄火的情况和空调不制冷，4S店因缺配件导致汽车无法维修
| 投诉人 | 康女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317465(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-20 18:27:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春市金达洲 |
| 购车时间 | 2019-04-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年新车购买，汽车电池亏电和空调不制冷，每次维修不是充电就是要不就是打氟利昂。维修到最后汽车马上过质保期间，车辆行驶过程中还熄火。4s店维修说有一个配件有问题，半个月后说厂家没有货。这无视车主人身安全，有问题的车辆危险行驶有半个月了。
车主补充内容
2023-04-20 18:28
维修期间未经车主同意就拆除保险杠，且4s店不能查到记录
2023-04-20 19:28
截止到今天中午金达洲4S店回复，我提出我车辆在质保期间无缘无故熄火的问题，配件迟迟未到。如果我在行驶中再次熄火，对于我人身安全有没有影响，造成后果谁负责。4S店人员回复说我慢点开车应该没问题，这就是专业的人回复。
2023-04-23 09:04
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 15:13
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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