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奇瑞汽车瑞虎8 PRO车机软件不更新,严重影响用车体验感
奇瑞瑞虎8 PRO
2023-04-19
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT317431(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-19 16:55:28
投诉地区
4S店名称锦昊奇瑞4s
里程数(KM)5545
购车时间2022-09-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年9.15提的瑞虎8pro1.6浩瀚,刚开始还没觉得怎么样。两三个月后导航的时候才知道导航不播报车道变窄和道路施工的情况,几次差点撞上水马。后面打400问过什么时候可以升级高德版本,客服表示没接到通知,后面客服的意思就是说不会升级了。今年开始在投诉网投诉,第一个投诉说已经在给8plus升级了,8pro没有消息。第二个投诉要求厂家给个具体更新时间,但回复的也不是具体时间。第三个投诉到现在已经审核完了,厂家一直不受理,不理人的态度。现在我的要求就是要不就给车主ota升级,要不就放开端口让车主自己更新。厂家自己不更新还不放开后台让车主更新,还宣传什么智能座舱,我都躁得慌。

2023-05-15 16:26
最终结果
奇瑞汽车回复:感谢您的支持,奇瑞车型在分步骤实施车机系统升级,目前已完成瑞虎8 PLUS车型的软件升级。因车机软件安全性、可靠性要求高,所以升级频率不会像手机那么快,建议耐心等待。
奇瑞数据统计:
投诉量3953
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134
发表最终结果5938
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