上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配，导致多个车载功能无法使用
| 投诉人 | 任先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317351(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-15 18:30:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵义大汇众汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2021-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
于2022年12月份购买的大众汽车牌2022款朗逸Plus，厂商在本人不知情的情况下对车进行了减配。后续询问销售人员，销售告知中控屏是副厂安卓中控屏。中控减配情況如下：1、车辆功能缺失，宣传的功能与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机，有carplay、carlife功能、智慧车联功能 (MOS系统车联网）；2、本人实际购买到的车辆为安卓车机，无carplay、carlife、智慧车联功能 （MOS系统车联网）；3、车辆将原有的12v点烟器改为了两个usb插口，给手机充电极慢，导致车载电子设备充电器和净化器及充气泵等附属车载设备均无法使用。现要求上汽大众或经销商将安卓车机更换为天宝869车机，这是该车应有的配置。
2023-04-17 08:53
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 15:05
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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