投诉人 | 杜女士 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT317346(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-15 15:09:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪乾元4s店 |
购车时间 | 2022-08-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
在使用比亚迪过程中2个月的样子,一天路程中(车速不算快)突然出现电子驻车系统显示故障。第一次出现这种情况,车子可以行驶,就是仪表盘显示故障。所以马上打灯靠边检查问题,就是报警,所以就熄火,重启后又没有故障了。以为电子产品就是系统问题,所以就没有联系售后。于4月1日再次行驶过程中突然显示电子驻车系统故障,车子能行驶,就是报警。这一次就突然谨慎了,觉得就是车子还是有问题,于是预约就近的售后检查。就近售后4月2日检查了大概1个小时左右,回复说说检查不出问题。经理解释道,后面如果出现上述情况,不熄火直接就到就近售后检查。当时觉得电子产品处理就是需要这样解决吗,心里疑惑了一下,但是经理这样解决的,也就以为可以了嘛。
接着继续用车,在4月12日上高速的一公里左右的路程红绿灯处,突然系统全部显示故障报警,不能挂档,不能熄火等。于是立即联系售后处理,师傅还是很快到达现场,就是处理不了。他们就拉车回了4s店,说是维修,让自行回家等待检查结果。于4.13日中午12点过后自己主动联系售后,经理告知还在检查中,未给出明确答复。在等待两天后经理告知车子三合一的控制器是有问题,需要更换配件。在联系厂家,但还未回复时间待定。因告知经理车子需要尽快使用,而且是才购买几个月的新车,请麻烦尽快处理,于4.14下午告知可以取回车。
在购买这个车子使用了几个月的情况下,出现如此大的安全隐患,为什么销售部及厂家把一台质量有如此大的问题车拿出来销售呢。生命安全为第一大,想想当时如果在高速上行驶,突然故障停车,不知道会造成多大的交通事故。