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东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机故障,厂家却不作为不予质保维修
起亚K3
2023-04-14
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT317329(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-14 20:12:07
投诉地区
4S店名称菏泽祥瑞汽贸
里程数(KM)24560
购车时间2019-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机故障,厂家却不作为不予质保维修

产品本身就有质量问题,高速行驶影响驾驶安全。厂家不作为,无视消费者权益和人身安全。本来就是发动机曲轴螺栓断裂导致的发动机故障,质保选项问题售后也不予处理,严重欺骗消费者。

上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,该车辆质保期为3年/10万公里,无法变更,车辆已超保。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.

产品本身就有质量问题,高速行驶影响驾驶安全。厂家不作为,无视消费者权益和人身安全。本来就是发动机曲轴螺栓断裂导致的发动机故障,质保选项厂家不予受理,服务店工作人员未上传系统,导致车辆质保期限无法查询。请问一下厂家,你们没有看到选择五年六万公里质保选项吗,是你们服务店工作人员首保时候没有给我上传系统。经核实,郑州广发起亚至今没有给我打电话联系,请问你们厂家是怎么核实的,核实结果只听一面之词吗,三包凭证三联都可以当做证据。你们厂家不作为搪塞推诿,伙同服务店去欺骗消费者。

2023-04-17 09:35
最终结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,该车辆系统内质保期为3年/10万公里,无法变更,车辆已超保。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
起亚数据统计:
投诉量2997
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66
发表最终结果5646
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