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购买二手车，车联网解绑原车主后，现车主车机联通卡未进行实名认证。由于手机端智云互联app取消实名认证功能，所以到店内请求帮助。柳州鹏越4S店一直未帮处理，工作人员不作为，推三阻四。我连续添加了两个工作人员微信，都说让技术人员处理，敷衍了事，未解决问题。3月26日周一到店提交资料，至今未得到明确的解决方案。