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2023年3月7日下午5点在武汉零跑铁机路直营店提车，一家人高高兴兴。没想到的是仅仅3个小时，第一次在中控大屏上操作打开天窗遮阳帘时，刚打开一半，就听到一声清脆的声音。随后就看见遮阳帘快速卷缩到车内顶棚的里面，仔细一看发现是带动遮阳帘移动的固定件断了。第二天把车子开回来销售门店，那里的工作人员在检查后告知我，这个拖钩断了，只能换整个遮阳帘总成。前提是需要把整个车内的顶棚拆卸下来，两个维修工干这个活的话，还得两天。不敢想象，如果真是如他们所说的这样操作，我的车内要被糟蹋成什么样了。车内顶棚在安装回去以后还能不能跟原车一样，会不会出现连接处缝隙变大，会不会在行驶时出现各种异响等问题。我很担心，很郁闷，这是一辆我拿到手才三个小时的新车啊。要求退换车，我想是不太可能的，那么我也只能索赔了。但是初步沟通后，销售门店的负责人能给到的就是送一次保养。电动车的一次保养也就一两百块钱的事，我完全不能接受。后经多次跟零跑的厂家客服电话和销售门店后沟通后，他们都是不正面回复，甚至是不予理睬。我已经没有办法，不知道贵网可否提供一点帮助。为盼，十分感谢。