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一汽大众速腾车辆漏电且出现无法启动故障,4S店已多次维修但问题依旧存在
一汽-大众速腾
2023-03-28
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT316981(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-28 21:29:00
投诉地区
4S店名称黄石大桥一汽大众汽车服务有限公司
里程数(KM)6400
购车时间2022-03-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2023年3月24日,在黄石大桥一汽大众汽车服务有限公司购买新速腾汽车一辆。自使用起多次发生漏电,车门无法开启,车辆无法启动故障。一汽大众售后一年中,同一问题维修7次,问题仍然未能解决。由于修理时间长和次数多,车辆无法正常使用,给本人工作生活带来极大的困难。买车不能方便生活,甚至给我带来沉重负担。恳请相关部门领导多加重视,使投诉方诉求得到有效解决。

2023-03-29 11:34
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询
2023-04-04 18:27
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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