投诉人 | 雷先生 |
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投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT316940(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-27 10:50:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长安深蓝宁波鄞州店 |
里程数(KM) | 4000 |
购车时间 | 2023-01-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:虚假宣传:1.宣传官方直营,销售中心、交付中心、维保中心独立,实际维保中心和长安共用售后。2.空调压缩机宣传试驾车无电流异响,实际商品车有异响。3.宣传试驾车有底盘护板,实际提车增程没有底盘护板。咨询客服,客服说影响散热。随后深蓝在长安汽车app上架深蓝底盘护板,涉嫌减配。4.深蓝宣传片上有座椅通风和靠背通风,深蓝CEO邓**在社交平台也明确说有靠背通风,但实际购买车辆后并无靠背通风。
车辆质量问题:1.雨天B柱出现异响。2.空调压缩机出现高频滋滋异响。3.空调鼓风机异响。以上异响已去售后处理过,无法解决。雨天b柱异响问题,师傅一直说正常,听不出来,实际我驾驶可以听得到。空调压缩机高频滋滋异响,师傅一开始说卖的车都有声音,大家都有这样的声音,所以这是正常的。厂家也不会那么傻把有问题的拿出来卖,我说不能说卖的车都有异响就说这是正常的吧。师傅一直回复说是正常,又说展车也一样的,说上报也没用就不给我上报。我随后到销售店里听展车的声音,实际展车压缩机并无异响。我又把师傅叫来沟通,师傅一对比,发现展车确实没有,但是一定要再去找辆商品车。一听商品车有,就跟我说商品车也这样,是正常。我还是说不能因为卖的车也有问题,就说明是正常的,而且我的车压缩机异响在五米开外都能听见,试驾车并无异响。师傅本来都不会帮我上报,后来帮我上报了。第二天下午微信电话给我说要么就把展车的压缩机换到我车上,我当然不同意。难道和展车同样型号新的压缩机都没有吗,展车和商品车压缩机型号不一样吗,是否减配了。后续又发了个特斯拉车子压缩机的视频给我,说特斯拉也是这样的。我也是醉了,为什么展车没有,就找有同样异响的商品车。然后又找其他品牌的特斯拉,更有趣的是师傅发的特斯拉鼓风机也没有我的滋滋高频异响。还有第三个问题就是鼓风机异响,换了一个鼓风机还是异响严重,反馈了还没有回复。为何深蓝连小小的异响问题都解决不了,还有虚假宣传欺骗消费者。