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长安深蓝SL03增程版护板和座椅配置遭厂家减配及压缩机和鼓风机出现异响,4S店以正常为由不予解决
深蓝汽车SL03 增程版
2023-03-27
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT316940(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-27 10:50:30
投诉地区
4S店名称长安深蓝宁波鄞州店
里程数(KM)4000
购车时间2023-01-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:虚假宣传:1.宣传官方直营,销售中心、交付中心、维保中心独立,实际维保中心和长安共用售后。2.空调压缩机宣传试驾车无电流异响,实际商品车有异响。3.宣传试驾车有底盘护板,实际提车增程没有底盘护板。咨询客服,客服说影响散热。随后深蓝在长安汽车app上架深蓝底盘护板,涉嫌减配。4.深蓝宣传片上有座椅通风和靠背通风,深蓝CEO邓**在社交平台也明确说有靠背通风,但实际购买车辆后并无靠背通风。

车辆质量问题:1.雨天B柱出现异响。2.空调压缩机出现高频滋滋异响。3.空调鼓风机异响。以上异响已去售后处理过,无法解决。雨天b柱异响问题,师傅一直说正常,听不出来,实际我驾驶可以听得到。空调压缩机高频滋滋异响,师傅一开始说卖的车都有声音,大家都有这样的声音,所以这是正常的。厂家也不会那么傻把有问题的拿出来卖,我说不能说卖的车都有异响就说这是正常的吧。师傅一直回复说是正常,又说展车也一样的,说上报也没用就不给我上报。我随后到销售店里听展车的声音,实际展车压缩机并无异响。我又把师傅叫来沟通,师傅一对比,发现展车确实没有,但是一定要再去找辆商品车。一听商品车有,就跟我说商品车也这样,是正常。我还是说不能因为卖的车也有问题,就说明是正常的,而且我的车压缩机异响在五米开外都能听见,试驾车并无异响。师傅本来都不会帮我上报,后来帮我上报了。第二天下午微信电话给我说要么就把展车的压缩机换到我车上,我当然不同意。难道和展车同样型号新的压缩机都没有吗,展车和商品车压缩机型号不一样吗,是否减配了。后续又发了个特斯拉车子压缩机的视频给我,说特斯拉也是这样的。我也是醉了,为什么展车没有,就找有同样异响的商品车。然后又找其他品牌的特斯拉,更有趣的是师傅发的特斯拉鼓风机也没有我的滋滋高频异响。还有第三个问题就是鼓风机异响,换了一个鼓风机还是异响严重,反馈了还没有回复。为何深蓝连小小的异响问题都解决不了,还有虚假宣传欺骗消费者。


2023-04-03 18:01
临时结果
长安深蓝回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-05-09 10:22
最终结果
长安深蓝回复:感谢您的反馈,由于联系您您没空进站检查,无法进一步核实车辆情况。若您后续有时间,您可以直接联系951998或深蓝APP/小程序(一键管家),我们将尽快为您处理。
涉及【长安深蓝-SL03厂家虚假宣传硬件配置,汽车故障频发,恶意降价】的集体
涉及品牌:
深蓝汽车
说明:
1、涉嫌虚假宣传:官方宣传中SL03 车机的“8155+12G+128G配置体验与实际不符;官方宣传中705KM版SL03标配宁德时代电池与实际不符。2、车辆故障问题:冬季部分车辆仪表屏幕、中控屏幕无显示,应该全程实时显示的信息全部消失;座椅明显鼓包及座椅缝线脱落;自动刹车辅助存在严重缺陷。3、降价:车才上市半年时间就官宣降价4.2万(2.2万现金+2万权益包)。
深蓝汽车数据统计:
投诉量140
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137
发表最终结果136
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