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长安深蓝SL03汽车自动触发刹车及紧急车道辅助功能,造成行车中存在严重的安全隐患
深蓝汽车SL03 增程版
2023-03-25
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT316918(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-25 22:23:13
投诉地区
4S店名称江北区鱼嘴镇永和路39号2屋208室重庆长安新能源汽车科技有限公司
里程数(KM)2000
购车时间2022-12-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年12月17日,我在内蒙古呼和浩特市回民区长安深蓝京源港店购买了长安深蓝SL03这辆车。在开了不到两个月的时间里,已经发生三起幽灵刹车(车周围没有安全隐患,触发自动刹车)事件,并且遇到过两次紧急车道保持误触发(对向来车,此车强行往对向车辆撞过去)情况,此车已经严重影响到我及我的家人的人身安全。我依据消费者权益保护法多次和4S店沟通要退车,4S店拒绝退车,并且对我没有任何赔偿。此事已经发生两个月左右了,依然没有解决。希望有关部门介入,帮助调查解决此事,谢谢。

另外,此车还有其他问题,4S店也一直未能解决:1.自动制动系统偶尔失灵;2.透明底盘偶尔故障;3.车辆偶尔无法检测到车钥匙;4.自动除雾功能故障;5.中控屏幕偶尔失灵;6.座椅没有后背通风和加热,只有坐垫通风和加热,与宣传不符;7.续航虚标,和宣传相差甚远;8.车内摄像头处有蜂鸣声;9.中控屏幕偶尔异响;10.内存造假,中控屏幕显示12+128G内存,实际只有8+64G内存;11.提车的时候,右后雷达故障。销售欺骗我说是因为洗车雷达被冻住造成的,不然我现场就退换车了。

2023-04-03 18:03
临时结果
长安深蓝回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-04-17 18:16
最终结果
长安深蓝回复: 感谢您的反馈,核实您的问题已处理完成。后续有任何情况,欢迎您随时联系951998或者深蓝APP/小程序-一键管家为您处理。
涉及【长安深蓝-SL03厂家虚假宣传硬件配置,汽车故障频发,恶意降价】的集体
涉及品牌:
深蓝汽车
说明:
1、涉嫌虚假宣传:官方宣传中SL03 车机的“8155+12G+128G配置体验与实际不符;官方宣传中705KM版SL03标配宁德时代电池与实际不符。2、车辆故障问题:冬季部分车辆仪表屏幕、中控屏幕无显示,应该全程实时显示的信息全部消失;座椅明显鼓包及座椅缝线脱落;自动刹车辅助存在严重缺陷。3、降价:车才上市半年时间就官宣降价4.2万(2.2万现金+2万权益包)。
深蓝汽车数据统计:
投诉量140
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137
发表最终结果136
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