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星途追风ET-i电池续航虚标和车机卡顿及官方恶意降价,要求厂家给予解决并作出补偿
星途追风C-DM
2023-03-22
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投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT316866(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-22 20:19:13
投诉地区
4S店名称广东隆祥
里程数(KM)9000
购车时间2022-11-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.涉嫌虚假宣传,2022年11月购买星途追风ETI,当时厂家宣传综合续航1000公里,百公里油耗1L。经过长时间的测试,满油满电最多只能行驶六百公里,电量充裕的情况下油耗2.5升以上,馈电油耗7升,而且是在eco模式下,这与厂家宣传相差太大。2. 官方恶意降价,2022年12月份之后,市场上冒出大量低价车(仅有官方指导价的百分之七十)并且全国销售,不受低于限制享受首任车主的所有权益,并在各种平台(如懂车帝、易车)大肆宣传,导致我们第一批车主车辆残值大打折扣(至少损失五万元),间接导致了我们的经济损失。据了解此类车辆是直接从星途汽车官方渠道获得,因此星途官方对此负有不可推卸的责任。3.政策歧视,经了解星途全系车型都可以终身免费基础保养,但是唯独不包含追风ET-i车主,让我们倍感耻辱。追风ET-I保养成本与其他车型没有大的区别,购车成本反而高于大部分车型,因此我认为这种是不公平对待且毫无根据。

车辆质量问题,车辆动力电池无端掉电,车子停着不动每天电量消失3%,且是普遍存在的现象。并且启动电瓶充电不正常,已发生多起由于启动电瓶亏电导致无法启动或者限速等事故。车辆电控系统调教差劲,刹车点头严重,特别是狭窄空间调整车辆,很不好控制。HEV模式行驶中换挡顿挫明显,升级车机系统后,新版系统动能回收三级,松开油门非但不减速,反而会突然加速或者长距离滑行动能回收不启动,非常影响行车安全。车辆没有快充,众所周知目前新建充电桩全是快充。前期所建慢充充电桩已经逐渐淘汰,导致我们车主外出无法充电,背离了新能源车的使用宗旨。车机卡顿严重和反应迟缓,在正常行驶的过程中多媒体显示屏多次提示关机,并关机无法启动,严重影响使用。车辆燃油箱为45升,但是APP显示可续航里程与车辆油表严重不符,容易导致大家在车辆行驶中误判,从而错过加油时机。车机显示可续航里程还有100多公里就得赶快加油,不然就容易车辆没油没电,被扔在半路上。升级后的的系统带有强制保电功能,但是功能效果不好,仍然是保不住电,还格外的增加油耗。车辆HEV模式工况下,车速在45-60之间有异响,声音很明显。但是经过跟售后反馈沟通,得到的回复为是正常机器介入声音,不影响车辆使用。

车主补充内容
2024-01-02 18:54
ETi车辆故障,因星途售后网点倒闭,车辆得不到维修,车主需自费。
涉及【星途-追风ET-i厂家虚假宣传电池续航能力和车机卡顿黑屏】的集体
涉及品牌:
星途
涉及车系:
说明:
问题如下:1、综合续航严重虚标,厂家宣传时满油满电1000公里,但实际满油满电只能跑600。2、变速箱顿挫严重和车机卡顿黑屏。3、官方恶意降价,市场上冒出大量低价车(仅有官方指导价的百分之七十)并且全国销售,不受低于限制享受首任车主的所有权益。
星途数据统计:
投诉量95
完成率为17%
回复率1%
满意度为14%
发表临时结果0
发表最终结果15
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