长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢4S店捆绑销售玻璃膜,严重损害消费者的合法权益
投诉人 | 秦先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT316770(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-17 21:26:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京天和汽车 |
里程数(KM) | 300 |
购车时间 | 2023-03-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
买车赠送的汽车膜,4s店竟然不给选颜色深浅,某种意义上来讲就是逼着客户加价升级贴膜。关于原厂膜不能选颜色,质量不好,销售之前是只字不提。买车第一次遇到贴膜这种问题,4s店第三方玻璃膜品牌销售一派胡言,销售说马自达(便宜)送的膜肯定差,好车赠送的膜就是好膜。汽车销售侵犯了我的知情权,赠送的膜不好,需要加价贴的地方没有提前告知。我大老远跑过来贴膜才告诉我要加价,把客户当傻子一样(4s店赠送的膜颜色是固定的,颜色很深很深,夜间行驶看不清,需要裁角,这不分明让客户加价吗)。最起码知情权要告之客户,我们客户有权决定是在本店贴还是去外面。提车过程都蛮愉快,我也是很爽快的,万万没想到在贴膜这上面,体验极差极差。这不是差贴膜加价的钱,最起码的知情权我要知道,马自达品牌大大减分,车子卖不好是有原因的。反正我买过几台车(福特、大众、别克、宝马)里的销售,都没遇到过体验这么差的。
长安马自达数据统计:
投诉量1220宗
完成率为87%
回复率88%
满意度为76%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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