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长安深蓝SL03增程版汽车多处出现质量问题和官方虚假宣传硬件配置,严重影响用车体验感
深蓝汽车SL03 增程版
2023-03-16
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT316745(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-16 16:40:47
投诉地区
4S店名称重庆长安新能源汽车科技有限公司
里程数(KM)1380
购车时间2023-02-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2.14提车一个月的使用过程中不止一次出现质量问题,严重影响了使用体验。具体问题如下:1、座椅通风加热,只吹屁股,与宣传不符。OTA后哨兵模式反向ota了;2、副驾处起步过程中传出异响;3、天幕晃动异响;4、前风挡异响;5、空调制热会有塑料胶臭味;6、尾门塑料件自然开裂(无任何碰撞);7、自助刹车辅助存在严重缺陷,在周边无车辆及障碍物或与其他车辆保持安全距离的情况下,会无故出现自动紧急刹停的情况,险些造成追尾事故,这严重影响车辆行驶安全。以上故障的出现,严重影响了车辆的驾驶安全和驾驶体验(3.13号8点44分刹停车,差点追尾);8.恶意降价。以上问题,严重影响了消费者的权益,根据汽车三包法提出退换车辆召回的诉求,请官方予以支持处理。

我提出一下诉求:1、执行整车终身质保及终身免费保养(非基础)政策,履行国家对于缺陷产品的要求及规定。对已售出的有车主反应出现过问题的车辆进行妥善的维修,并进行全面检测(包括但不限于更换、维修、升级等)。对因以上故障影响日常使用及造成损失的车主进行补偿(包括但不限于现金、服务、权益等)。对符合国家三包法可退换车情况的车主,应当进行退车及换车。2、执行老车主权益补偿政策。对于3月9日24:00前提车的首任车主赠送价值2.2万元用车权益(包括但不限于现金、电卡和油卡、深蓝周边用品、蓝宝石等)。


2023-04-03 18:04
临时结果
长安深蓝回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-04-17 18:20
最终结果
长安深蓝回复: 感谢您的反馈,核实您的问题已处理完成。后续有任何用车情况,欢迎您随时联系951998或深蓝APP/小程序-一键管家为您处理。
涉及【长安深蓝-SL03厂家虚假宣传硬件配置,汽车故障频发,恶意降价】的集体
涉及品牌:
深蓝汽车
说明:
1、涉嫌虚假宣传:官方宣传中SL03 车机的“8155+12G+128G配置体验与实际不符;官方宣传中705KM版SL03标配宁德时代电池与实际不符。2、车辆故障问题:冬季部分车辆仪表屏幕、中控屏幕无显示,应该全程实时显示的信息全部消失;座椅明显鼓包及座椅缝线脱落;自动刹车辅助存在严重缺陷。3、降价:车才上市半年时间就官宣降价4.2万(2.2万现金+2万权益包)。
深蓝汽车数据统计:
投诉量207
完成率为88%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果223
发表最终结果182
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