比亚迪宋厂家不给更换中控流量卡,其存在捆绑消费的行为
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT316532(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-09 17:01:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西信天游汽车 |
购车时间 | 2021-04-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪宋MAX车,中控流量卡无法更换,属于捆绑消费。他们让客户购买流量每年299,现在流量卡一年几十块。我联系比亚迪官方客服说没办法给更换流量卡,说流量卡镶进去无法更换。这明显的是捆绑消费,希望有关部门能处理一下,维护消费者权益。
2023-03-10 08:32
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-03-28 13:27
最终结果
比亚迪回复: 您好,车联网卡的计费系统和传统手机卡是分离是的,资费也会有所差异。车载的流量为全国流量,成本相对较高,且和手机卡相比并不存在月租或最低消费等要求。流量价格会根据运营商政策有所调整,并且会有不定时的加油包优惠。请用户继续关注流量商城信息,了解最新动态。如果您的手机流量较多,支持手机热点共享给车机使用。暂不支持用户自行更换的手机卡车机使用,请知悉。
比亚迪数据统计:
投诉量6812宗
完成率为80%
回复率99%
满意度为62%
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发表最终结果7710次
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