凯迪拉克（进口）ATS变速箱出现抖动和顿挫的情况，厂商以过保为由需自费维修
| 投诉人 | 梅先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT316434(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-05 18:32:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州建通凯迪拉克 |
| 购车时间 | 2019-03-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车辆在2019年3月上牌，在2021年9月出现变速箱抖动顿挫的情况，当时4S店报价六千多给更换变速箱油。当时我认为是变速箱质量问题，进行了投诉，然后给我免费更换了变速箱油（当时我要求彻底解决问题，该修就修，该换就换）。后于2022年10月，再次出现变速箱抖动和顿挫的问题，我知道之前4S店并未彻底解决问题。现在车辆过了质保，4S店及厂家以过保了为由需要自费处理，一直不理我，这明显是在欺负车主。现在我要求厂家及4S店彻底解决问题，对于厂家的这种欺诈行为，必须要严惩。（1537004****梅先生）
2023-05-31 17:27
最终结果
凯迪拉克(进口)回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量109宗
完成率为100%
回复率87%
满意度为81%
发表临时结果5次
发表最终结果144次
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