一追到底
上汽大众朗逸发动机怠速抖动和多缸失火，厂家和4S店却相互推诿不予解决
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316336(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-28 20:15:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 圣恒4s店 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2023-07-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年购买大众朗逸星空满意版280，发动机新车就怠速抖动了，到现在7个多月了，还是没有给我处理。厂家和4s店推来推去，不作为。发动机抖动多缸失火，偶尔还会熄火，4s店修不好。然后反馈给厂家，厂家拖了7个多月一直不给处理。我投诉到很多部门也没有用，问题一直没有得到处理。
车主补充内容
2023-02-28 20:40
车架号往填写了
2023-03-02 10:41
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 11:49
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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