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-2分
东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机故障,厂家却不作为不予质保维修
起亚K3
2023-02-17
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT316094(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-17 22:26:52
投诉地区
4S店名称菏泽祥瑞汽贸
里程数(KM)24560
购车时间2019-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机故障,厂家却不作为不予质保维修

原本是曲轴螺栓断裂导致皮带轮报废并出现发动机故障,厂家妄下定论以螺栓和皮带轮属于动力总成以外的易损件,就是不在质保范围,让消费者承担相关费用。试问你们厂家的零部件损坏导致的发动机故障,汽车在高速行驶过程中抛锚,这种安全隐患带来的损失让车主承担吗。厂家没有人文关怀就算了,还推卸责任说是车主首保之前未提出质保选项(视频为证),请睁开你们的眼看看吧。工业垃圾起亚,我要投诉到底直至起亚退市。

上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,该车辆质保期为3年/10万公里,无法变更。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.

曲轴螺栓断裂导致发动机故障,高速路上出现抛锚,严重影响车主自身人身安全。零部件存在严重品质问题和行驶安全隐患,我强烈要求厂家承担相关拖车费和维修费用。

2023-02-21 10:53
最终结果
东风悦达起亚回复:您好,接到贵网站的投诉信息,我司高度重视。经核实,该车辆质保期为3年/10万公里,故障部件已超保,无法索赔,如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
投诉人打分
-2分,非常不满意
各大论坛上继续投诉起亚品控质量问题。
起亚数据统计:
投诉量2997
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66
发表最终结果5646
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