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-2分
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,厂家却推脱责任不予处理
一汽-大众探岳
2023-02-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT315953(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-12 08:03:02
投诉地区
4S店名称双鸭山安诚汽车销售有限公司
里程数(KM)10020
购车时间2020-12-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我在双鸭山购买一汽大众汽车探岳280车型,购车后发动机排放系统颗粒捕捉器堵塞,导致车辆行驶中出现转速异常升高和车辆不升挡的现象,油耗急速增加,且驾驶动力减弱。购买车辆时销售人员并未告知车辆有颗粒捕捉器堵塞一事,这是否属于销售欺诈。行车至4s店,工程师告知此情况属于颗粒捕捉器堵塞导致,工程师告知驾驶拉高转速行驶后,情况会缓解。但因为经常性出现此问题,至2021年12月我再次拨打厂家售后电话,售后转至当地4S店售后,也并未彻底解决问题。他们只是建议我经常去跑高速达到燃烧颗粒物的目的,这种建议不符合日常驾驶习惯和常理,我认为非常不合理。这是设计缺陷导致的车辆出现问题,厂家回应让升级车辆系统后加装隔热装置。此种方案并未从根本上解决问题本身,而且还会增加发动机日常油耗,同时长时间行驶会导致发动机使用寿命的折损。这严重损害用户权益,我多次与厂家和4s店沟通均无满意答复,此车因产品质量的缺陷带来的困扰不应该由我们百姓承担着。


2023-02-13 09:39
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:35
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2021款 280TSI 两驱豪华智联版投诉共计16次
QT307686
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
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QT308031
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QT309515
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和动力不足
2022-05-12
QT311309
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2022-07-17
QT312001
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2022-08-08
QT315530
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2023-01-14
QT315621
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
2023-01-24
QT315953
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,厂家却推脱责任不予处理
2023-02-12
QT316539
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车油耗升高和动力减弱
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一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
2023-12-24
QT323681
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
2023-12-24
QT324712
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致转速异常升高和动力不足
01-23
QT325284
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
02-23
QT325316
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
02-24
QT325346
一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致发动机转速升高
02-25
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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