2019年首保时候可以选择质保期限，工作人员未及时记录，导致一直查询不到质保期限。现在发动机外皮带轮直接断了，联系厂家售后无果，他们和4S店之间踢皮球。
-2分
东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机外皮带轮损坏，厂家和4S店却相互推诿不予质保处理
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT315771(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-02 22:38:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽祥瑞汽贸 |
| 里程数(KM) | 24500 |
| 购车时间 | 2019-08-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂，厂家和4S店却相互推诿不予质保处理
上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！因客户电话回拨无人接听，暂无法核实故障情况。如有需要，建议至就近经销商检测或拨打厂方客服热线4007990000。
曲轴螺栓都断了，这还不属于发动机质保范围之内吗。皮带轮的损坏是曲轴以及曲轴螺栓断裂导致的，4S店却推诿搪塞，不给处理。在高速路上行驶，发动机骤停的危害性有多大。厂家和4S店不顾消费者安全，只顾自身利益就搪塞推诿责任。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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东风悦达起亚K3曲轴螺栓断裂导致发动机故障，厂家却不作为不予质保维修
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东风悦达起亚K3发动机外皮带轮断裂，厂家和4S店却相互推诿不予质保处理
2023-02-08 10:55
2023-02-06 10:01
最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视。经核实，故障部件已超保，无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家不作为搪塞推诿责任。高速行驶过程中不管出现什么故障，都是非常危险的，目前行驶公里数才21000。品质问题是非常明显的。发动机曲轴螺栓断裂。
起亚数据统计:
投诉量2997宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66次
发表最终结果5646次
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