威马汽车E.5行车中电机漏油导致车辆抱死无法正常行驶,要求厂家作出退车退款处理
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 威马汽车 |
投诉编号 | QT315763(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-02 15:37:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵州省毕节市威宁县捷润名车 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2022-06-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
六个月的车第一次出现质量问题是2023年1月20号的,空调没有热风。我找4S店修理说没有货,一直到1月30号自己去把配件拿到,修理厂才安装好。1月31号车辆正常行驶在国道上突然抱死,联系卖家,卖家要求打厂里电话救援(电话:4006999666)。从车辆出事到救援一共用了7个多小时,在此期间厂里电话一直打不通,救援车辆是由4S店派出。2月2号我打了电话问4S店车辆问题,4S店给出的结果是行驶中电机漏油导致电机总成完全报废。车是属于准新车,行驶里程26000公里,做过保养。6个月的车行驶电机漏油是属于出厂问题,我出钱买的是车,不是负担。希望有关部门能给我们消费者一个公道,我要退车退款。
威马汽车数据统计:
投诉量52宗
完成率为50%
回复率33%
满意度为19%
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发表最终结果24次
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