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2分
一追到底
北汽新能源EX动力电池故障，服务站故意拖延维修时间且拒不提供维修单
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT315762(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-02 15:22:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆日新汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 83435 |
| 购车时间 | 2018-09-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2023-02-10 10:29
撤销成功:2023-02-21 05:00
2023-02-03 10:52
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
2分，非常满意
02.03早上北汽新能源400来个电话了解车辆信息、说向上反馈就完了，无任何实质进展，售后4S也无来电协商此事；02.03中午汽车质量投诉平台来电了解进展和售后4S电话（已给），此后无进展。本人保留所有录音，并保留按三包法进行民事诉讼的权力！
北汽新能源数据统计:
投诉量419宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为49%
发表临时结果118次
发表最终结果474次
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