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我司2021年11月13日在上海雄威汽车销售有限公司江铃专卖店购买了一辆9座江铃新全顺乘用车，此车使用不到一月，于2021年12月2日在上海绕城高速正常行驶过程中，发动机舱突发异常起火燃烧（见消防鉴定书），致使车辆与车上财务完全损坏。事故已过快两月了，现4s店与厂家相互推诿，不承认车辆存在质量问题，莫名推断估计是车辆行驶过程中卷入异物引起火灾。我强烈要求监管部门督促厂家查出事故原因，认定事故责任，并履行三包承诺，给赔偿消费者损失。