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一汽大众ID.4 CROZZ经销商故意隐瞒延保合同内容并强制要求在店内购买保险,严重欺诈消费者
一汽-大众ID.4 CROZZ
2023-01-29
33430收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT315651(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-29 08:51:30
投诉地区
4S店名称精典一汽大众
里程数(KM)7800
购车时间2022-07-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众-ID.4 CROZZ经销商故意隐瞒延保合同内容并强制要求在店内购买保险

问题:1,广告宣传的三电终身质保,但不明确告知是那些内容,等提车后发延保合同宣称是制式合同无法改变。2,强制在店内买保险,不买就不给延保。3,买车时不告知一年只能跑2万公里(其他国内品牌都是3万)。4,所谓的延保这是限于购买车价格内,不合理。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

问题:1,广告宣传的三电终身质保,但不明确告知是那些内容,等提车后发延保合同宣称是制式合同无法改变。2,强制在店内买保险,不买就不给延保。3,买车时不告知一年只能跑2万公里(其他国内品牌都是3万)。4,所谓的延保这是限于购买车价格内,不合理。我已投诉到市场监督管理局,4S店安排销售人员来处理,结果他们无耻到没有底线了。现在有市场监督局介入了,他们就开始说假话了,而且还一本正经的说。我从7月投诉到1月29号已经半年多了,4S店总共打了两次电话,就是解决不了问题,就看你有没有性子磨。4S店真是太不要脸了,还是大众在西南的旗舰店,真是丢人到这个地步了。

2023-01-29 15:10
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:39
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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