一追到底
零跑汽车C01销售诱导客户锁单提车且不予退定金及虚假宣传底盘悬架材质,严重欺诈消费者
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投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT315606(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-19 22:02:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京华海领先汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2022-09-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
9月28日C01发布会,销售未告知锁单后不可以更改配置或者退定,一直催促锁单可以先提车。结果事后提车顺序跟锁单时间毫无关系,高配被延期。同时未有等待金补偿,实车12月优惠也无法享受,他们都不给补偿。11.15销售欺骗现车已经到店,可实际根本没发车,到现在2023年app显示汽车也是在总部未托运。销售暗改合同,电池保修条例从20%修改到30%。整车质保不符合国标,底盘基础件都不在质保内。底盘悬架官方客服告知后悬并非铁制,而是铝合金,而实际实车是大片铁制。我要求给退定金并给赔偿,还要销售和店长当面道歉。
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车主相关投诉
涉及【零跑汽车-C01经销商不予退定金】的集体
零跑汽车数据统计:
投诉量156宗
完成率为28%
回复率8%
满意度为11%
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