2分
一追到底
长安汽车逸动电机功率器损坏导致行车中出现动力中断的情况,厂商售后却拖延不予解决问题
投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT315554(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-15 22:41:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 骏马车行 |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2022-05-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
12月3号正常行驶过程中车辆突然出现功率故障提示,拨打4s店售后电话维修。维修一周后,客服说修好了是程序问题,让提车。提车一周后,正常行驶过程中突然停车没办法正常行驶,拨打4s店售后电话,又换了一家4S店继续维修。售后说是电机功率控制器坏了需要订配件,他们告诉我从1月2号就开始发配件。我多次打电话给他们,一会说年前能修好,一会说物流发不了,一会说配件需要定做,一会又说有物流一会说没有物流。车从12月27号送到4S店至今,没有一个靠谱的相关人员给准确答复。首先我买长安汽车,就是对长安信任,但他们一而再再而三的不给消费者处理问题,让我对长安汽车非常不信任。长安汽车电机功率故障,同样的问题出了两次,我都不敢再开这辆汽车了。如果汽车正常行驶再出现突然停止不能前行的情况,对我的人身安全也有隐患,希望有关部门和相关人员对此问题重视。我要求给换车,多次投诉和电话联系厂家都没有给予准确答复。
2023-01-16 11:35
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
已维修处理
交流反馈
车主
2023-01-17
申请撤销,已维修处理
长安汽车数据统计:
投诉量5070宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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