一汽奥迪Q5L车机频道掉线且无法恢复，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 安先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT315525(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-14 11:53:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春市华阳汽车贸易有限责任公司 |
| 购车时间 | 2022-10-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机频道掉线，一直在加载无法恢复，车机重启以后好几个小时再次出现瘫痪。无人处理问题，去4s店说等待后台升级，已经升级一个多月了，还这样。只能说用户体验极差，能否协调退车。
2023-02-24 17:28
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并邀请客户到店检测，目前后台已恢复，建议客户测试是否正常，如仍出现到经销商诊断。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策，竭诚为客户提供服务，感谢您对一汽奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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