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问题：1、新车在手握方向盘不动沿直线行驶的情况下，新车会跑偏；2、转向自动回正后，新车不能沿直线行驶。从去年12月3日提车到现在，车子仅总共开了4天，就一直放在4S店，放了一个多月。新车返回4S店处理的时候，店内的售后和维修人员和我们一同试车，比较了新车和试驾车，也认可新车和试驾车的自动回正功能存在差别和跑偏问题。4S店和工作人员在未向我们客户沟通的情况下，把车开出4S店去外面做四轮定位，行为极其恶劣。4S店处理不了新车的问题，于是给厂家打了报告，报告里面明确写明了4S店处理不了新车的问题，猜测是ESP电子助力的问题。但是领克厂家给4S店的回复说是后台数据正常，车辆没有问题。于是4S店就对我们客户说车子没有任何问题，就不管我们。尽管4S店的工作人员负责人同我们客户进行试车，认可车子存在问题（有电话录音、微信聊天记录、现场录音和视频），同时也有4S店提供给厂家的流程证明以及4S店出具的维修清单，都可以证明4S店认同新车存在问题。但他们现在就推卸责任，没有担当就是不处理问题。同时领克汽车的400官方客服电话形同虚设，没有任何作用，反映问题投诉都没有任何意义，极其垃圾，还有东创建国集团的客服也是如此。我感觉在我们中国作为消费者维权真的是太难，卖家只知道挣钱没有责任担当，有问题不处理，只知道推卸责任。