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一汽奥迪Q5L Sportback经销商把瑕疵问题车当新车出售,严重欺诈消费者
一汽奥迪奥迪Q5L Sportback
2023-01-05
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT315386(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-05 22:24:05
投诉地区
4S店名称运通瑞迪汽车销售有限公司
里程数(KM)16
购车时间2022-12-30
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

陕西西安运通瑞迪奥迪4S店存在以次充好及正价销售瑕疵车的情况,严重欺诈消费者。本人于2022年12月30日购买一辆奥迪Q5L轿车,当时验车在黑暗且光线不好的仓库进行,且全车很脏有灰尘,我们提出挂牌提车时将车清洗干净,遂交了尾款和税及保险的费用。2023年1月4日提车时,销售提出先办牌照再洗车验车。我们不放心,要在户外阳光下再次验车,发现整车有白色点点,抹上去有磨砂感,且无法用手去除,应该属于油漆飞溅。遂跟4S店销售反馈,让停止挂牌,4S店承诺通过洗车可以去除,用了火山泥去除了三个小时,车面白点未消除,并产生了新的划痕。对于白色点点目前4S店始终不解释原因,到底是出厂问题还是仓库保管问题,没有给我明确答复。现在所有的结果都让我消费者买单,最终提出的抛光和镀晶等解决方式,均会对我的车造成二次伤害,他们没有为消费者考虑问题。结合4S店之前的验车流程以及着急交车的举动,我认为4S店是明知车是事故车和瑕疵车还以次充好售出,属于欺诈消费者和诱导消费的行为,希望您平台调查。(车面飞漆请见下方视频)

2023-01-10 11:29
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2839
完成率为98%
回复率98%
满意度为68%
发表临时结果500
发表最终结果1239
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