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东风日产天籁4S店对车辆擅自更换配件维修后,导致变速箱出现异常抖动和顿挫的情况
东风日产天籁
2023-01-05
63600收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT315376(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-05 10:58:29
投诉地区
4S店名称昆山华翔达
里程数(KM)5800
购车时间2020-06-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年11月1日,我车还没有修好和没有变速箱油的情况下,被日产上饶东信4S店私自开到了三清山大道对面的二手车汽配城,更换了不合格零配件,以及造成变速箱损伤。2020年11月8日早上,我按通知到达该日产4S店取车,现场发现我车挂D档/L档的时候,变速箱存在巨大的抖动异常。当天我车留店返修,并于当天中午拨打95027说明该变速箱异常情况。11月1日我车还没修好的情况下,4S店私自开出去的时候,对变速箱造成了损伤,且变速箱出现抖动异常。

2023-01-13 17:03
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,汽车出现动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码。
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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