360远景功能被厂家取消了,影响使用,我非常不满。买车时该功能是可使用的,说明这个是车主花钱买来的东西,现在被取消很久了,一直没有升级,厂家也没有其他的解决方案,就一直拖着。难道这些损失都让车主自己承担吗,强烈要求车企解决这个问题。还有,底盘塑料护板质量差,都烂了,我要求厂家给处理。
-2分
长安CS55 PLUS汽车360远景影像功能遭减配和车底塑料护板开裂,要求厂家给予处理
投诉人 | 聂先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT315354(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-04 08:54:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 梧州凯丰汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2022-01-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安CS55 PLUS汽车360远景影像功能遭减配和车底塑料护板开裂,要求厂家给予处理
上次投诉最终结果
长安汽车回复: 客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
360远景功能被厂家取消了,影响使用,我非常不满。买车时该功能是可使用的,说明这个是车主花钱买来的东西,现在被取消很久了,一直没有升级,厂家也没有其他的解决方案,就一直拖着。车主选择了长安就是信赖长安,现在损失都让车主自己承担吗,厂家就这样对待车主吗。强烈要求车企解决这个问题,还有服务不行,无人跟进处理问题。反正购车的钱厂家都会收到,车主有什么问题就是车主自己的问题了,完全不理会车主感受。我花钱买的功能很久没得用,我要求给赔偿。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-01-04 10:42
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人处理问题,不考虑车主感受
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
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