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一汽大众探岳变速箱出现拖档共振的情况,要求厂家给予有效维修
一汽-大众探岳
2023-01-01
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT315313(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-01 13:10:49
投诉地区
4S店名称通立德众
里程数(KM)12500
购车时间2021-11-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

变速箱拖挡共振的问题,我在多个平台投诉过,至今仍未给解决。大众拿消费者的诉求不当回事,请贵网协调处理,谢谢。

2023-01-03 09:05
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:34
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9289
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3386
发表最终结果9697
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