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东风风神AX7水泵漏防冻液,导致车辆出现发动机高温报警
东风风神AX7
2022-12-29
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT315275(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-29 16:59:18
投诉地区
4S店名称青海鑫铭宸悦汽车销售服务有限公司
里程数(KM)43000
购车时间2021-02-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

该车辆是我于2021年2月21日购买,于2021年12月份首次出现水泵漏防冻液,多次在高速上水温直接到红线以上。到4S店售后给了几桶防冻液让我边走边加,后面售后定了新的水泵,于2022年3月更换。距今也就8个月,如今水泵继续漏防冻液,我个人已经累计添加防冻液4桶。去服务站说定了新的水泵,让我等,而且今年因为疫情,车辆停放时间较长,也就是新的水泵使用不到7个月继续出现同样故障(泄漏防冻液)。这是厂家质量问题,产品质量不过关,我要求厂家彻底处理此问题,并予以补偿。

2022-12-29 17:41
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量607
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61
发表最终结果749
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