东风风神AX7水泵漏防冻液,导致车辆出现发动机高温报警
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT315275(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-12-29 16:59:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青海鑫铭宸悦汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 43000 |
购车时间 | 2021-02-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
该车辆是我于2021年2月21日购买,于2021年12月份首次出现水泵漏防冻液,多次在高速上水温直接到红线以上。到4S店售后给了几桶防冻液让我边走边加,后面售后定了新的水泵,于2022年3月更换。距今也就8个月,如今水泵继续漏防冻液,我个人已经累计添加防冻液4桶。去服务站说定了新的水泵,让我等,而且今年因为疫情,车辆停放时间较长,也就是新的水泵使用不到7个月继续出现同样故障(泄漏防冻液)。这是厂家质量问题,产品质量不过关,我要求厂家彻底处理此问题,并予以补偿。
2022-12-29 17:41
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量607宗
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
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