一汽大众探岳变速箱出现拖档共振的情况,要求厂家给予有效维修
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 曹先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT315066(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-12-14 11:03:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 通立德众 |
购车时间 | 2021-11-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年11月购买2021款探岳r,提车不久就发现车子在速度没起来时自动进档,主要表现在4/5/6/7档,转速在1100转时就强行进档导致加油时车辆抖动和加速无力及油耗增加,也导致我精神恍惚和心情抑郁。减档时也存在问题,速度下来了,档位却不降低,加油时一样导致出现拖档共振。2022年3月投诉后,厂家联系我进行了测试及提取数据,告诉我等消息。但泥牛入海,杳无音讯。可悲的是这期间我又在多个平台投诉,直到至今仍未解决问题,而且没有人联系我说明情况。投诉到一汽大众关怀热线4008171888,更是无济于事。请求贵网主持正义,为消费者讨个公道,谢谢。
车主补充内容
2022-12-14 11:08
车型是2021款380r,但选项里面没有该款,只能选择2020。
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车主相关投诉
2022-12-14 14:30
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:35
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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