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一汽大众探岳变速箱出现拖档共振的情况,要求厂家给予有效维修
一汽-大众探岳
2022-12-14
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT315066(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-14 11:03:32
投诉地区
4S店名称通立德众
购车时间2021-11-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年11月购买2021款探岳r,提车不久就发现车子在速度没起来时自动进档,主要表现在4/5/6/7档,转速在1100转时就强行进档导致加油时车辆抖动和加速无力及油耗增加,也导致我精神恍惚和心情抑郁。减档时也存在问题,速度下来了,档位却不降低,加油时一样导致出现拖档共振。2022年3月投诉后,厂家联系我进行了测试及提取数据,告诉我等消息。但泥牛入海,杳无音讯。可悲的是这期间我又在多个平台投诉,直到至今仍未解决问题,而且没有人联系我说明情况。投诉到一汽大众关怀热线4008171888,更是无济于事。请求贵网主持正义,为消费者讨个公道,谢谢。

车主补充内容
2022-12-14 11:08
车型是2021款380r,但选项里面没有该款,只能选择2020。
2022-12-14 14:30
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:35
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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