专业的汽车质量投诉平台

-2分
北京现代领动发动机故障灯频繁异常亮起,厂家却拒绝给予质保更换维修且售后服务极差
北京现代领动
2022-11-29
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT314795(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-29 17:19:27
投诉地区
4S店名称吉林省韩亚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)18000
购车时间2019-08-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2019-8-10购车至今,发动机故障灯每年8至9月份都亮几次,多次进店升级消码,2022年10月才确定更换变速箱执行器。售后对质量的后续问题及相关赔偿没有承诺,不能保证车辆的质量问题不再发生。并且我所在城市的北京现代4s店已经黄了,如果有问题只能去其他城市去维修,厂家对来回的过路费、燃油费、误工费以及所有质量售后服务没有给出任何解决措施和办法。在此之前,我多次投诉但未得到解决,特别是2021年,我多次向北京现代官方和4s店投诉,就是用电脑升级消码,说故障灯亮不影响车辆行驶。我找其他修理厂家检查发现是发动机和变速箱有问题需要修理,并把检查结果和建议向北京现代反应。但北京现代仍固执己见,坚持说变速箱没问题,并且不相信和采纳其他厂家的检查结果,仍让消费者用发动机亮着灯的车去正常行驶。后经12315介入,承诺如果发动机故障灯再亮,厂家就及时给予维修并给予相应补偿。因北京现代的口碑极其不好,辽源本地的4s店黄了,北京现代厂家所做出的承诺也不再兑现,不承认也不管了。请广大的消费者认真审视北京现代的口碑和质量,慎重购买。

2022-12-01 07:52
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-12-13 09:20
最终结果
北京现代回复:已经给车辆更换变速箱换挡机构,经多次检查,车辆问题已经解决。但客户提出过高补偿诉求,已告知客户车辆问题已解决,过高补偿诉求无法满足。
投诉人打分
-2分,非常不满意
客户提出什么过高补偿要求了?要求延保算是过高要求吗?要求给予几次维修保养算过高要求吗?并且是北京现代之前承诺的。承诺不兑现还说提出过高要求?如果不是我连续两年投诉,连车都不给修,就说发动机灯亮不影响车辆行驶。广大消费者真要看清北京现代的真面目啊,再不能买他们的车啊
北京现代数据统计:
投诉量3648
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3718
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!