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我的东南汽车DX3EV是18年上的牌，刚开始有偶尔慢充充不进的现象，现在是彻底充不上了，店里检查是充电机故障需要更换。几天后店里说厂家没有这个备件了，换不了，也不知道这个是不是属于三电系统保修8年的备件。这几年的车厂家就不提供备件，让用户怎么处理呢。难道就这样把这个汽车给报废吗，厂家这么不负责任的吗。