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星途汽车凌云车机系统卡顿和变速箱出现质量问题,4S店却敷衍处理且售后服务极差
星途凌云
2022-11-10
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT314410(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-10 10:44:00
投诉地区
4S店名称致臻星途二郎店
购车时间2021-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车友反应的各种问题一大堆,我只说我自己遇见的。问题:1、车机太垃圾,切换驾驶模式能转半天的圈,反应后无果。2、还是车机问题,偶尔过减速带或小坑等不平路面时,车机音乐或导航声音会出现卡顿,不可预知发生时间,严重时直接导致导航卡死,有视频为证。3、变速箱问题,缓下坡转速2000多,有时候能上3000,不知道是何原理。汽车出现过几次踩油门不怎么提速,转速2000多近3000转不升档,必须要踩一脚地板油才行。还试过一次出地库爬坡时出现动力中断的现象,没有熄火,但车速一直在5左右,持续了好几秒,最后踩了刹车再踩油门才爬上去。4、异响和装配问题,右A柱附近及左后门拉手附近,偶尔响偶尔不响。后备箱门上方一个减震的胶垫安装有问题,有一个配件不知道什么时候就不见了(这个问题很多车友都存在的)。5、关于4S店,重庆主城目前只剩一家4S店了,那个售后场地简直惨不忍睹。在地下层不说,场地还小的可怜,进出特别不方便,来三四台车就基本开不出去了,进出一个陡坡弯道,生怕把车挂了。坡道旁边还有一个坡道来洗车,刚好一台车那么大的地方,奇瑞的高端品牌就这样么,为什么不把奇瑞的4S售后店开放出来。

还有,售后对老车主和老车型一点都不友好:1、19-20款车不清楚,21款凌云到现在为止,车机就推送了一次升级,而且还是可有可无的升级,把好用的驾驶模式记忆删除掉了,增加了一个不能用垃圾来形容的萌驾系统,简直恶心。百度车机系统不支持安卓手机就算了,整这么个恶心的app还删不掉,星途厂家毛病不小。还有中控主屏幕快捷键就不能增加一个地图的快捷键吗,每次开了音乐导航都要进二级菜单。还有那个座椅记忆调节也要进二级菜单才能调,就舍不得做一个物理按键吗。2、另外最近出了个活动,邀请星途车友报名参加,本来没什么,后面加一句揽月车主优先,我可不可以骂人呢。你要么就邀请揽月车主,要么一视同仁,其他车系车主就不是车主了吗。3、手机app也是越来越垃圾,新app居然连行车记录仪都不能连接手机下载照片了。

星途数据统计:
投诉量97
完成率为18%
回复率2%
满意度为13%
发表临时结果0
发表最终结果15
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