北京现代伊兰特汽车后排出现异响和4S店存在捆绑销售及乱收费的行为,严重欺诈消费者
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT314304(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-05 10:30:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天骄 |
里程数(KM) | 800 |
购车时间 | 2022-09-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1、车辆后排异响,开车时,后面还是玻璃和门窗之类的地方有响动,超级影响心情。第二三天的时候就让销售开过和给维修师傅看过之后,说最好不修,若是修的话,响动情况会越来越严重。这是什么道理,意思是这个问题就一直放在这里,买到这个车辆算我倒霉吗。2、销售时,4S店有捆绑销售的行为,什么上个户服务费都要收一千,不让你上还不行(自己又不是不会)。还有一个啥东西也是收费一千,专门选择教师节还不能有教师节优惠,价格这些不说了,贵了算我自己不了解行情,但至少知道收费明细应该是合理的吧。这些乱收费的两千元,在其他4S店可没有。保险不能自己选择就算了,里面的一些细节居然还强行要购买。本来车想不买的了,交的定金又不退,我感觉属于欺诈。
2022-11-08 08:15
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-28 14:09
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,第一时间与客户取得联系,经过厂家技术部门查验,该客户车辆因后内饰板内部零件松动导致,已为客户拆装重新固定,现在无异响了。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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