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-2分
一追到底
东风风光580汽车座椅破损出现掉皮和发动机渗油,4S店售后却敷衍处理且服务态度差
东风风光风光580
2022-11-04
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT314286(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-04 09:41:14
投诉地区
4S店名称晋城宏达4S
里程数(KM)9000
购车时间2021-04-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

风光580让人堪忧,力挺国产却被580伤害。本人2021年购买580,当时提车刚回家,故障灯就亮起,油门忽大忽小会熄火。我到4s店售后才发现这车本就是库存车,且2020年底已出库,实让人寒心。历时一月,几经周折才修好故障码消除的问题。于今年10月份发现真皮座椅主驾靠背掉皮,坐侧边明显塌陷,有些破损,原车鲨鱼天线提车时就有些掉漆,现在比较严重,还有尾翼板泛黄,与车身出现色差。发动机渗油,买车的时候用水枪给冲了一下,电话与售后联系无果。11月2日到店保养更让人伤透了心,售后人员视保养如同儿戏,前机盖给按了一个坑,机油滤芯用三爪板手给拧了3个坑。至今渗油,发动机渗油渗得很厉害,售后也是用水枪冲了冲就完事。买车一年,除了疫情封路,就是在维修的路上,汽车出了故障全是顾客的错,实在让人心寒。汽车几千公里座椅出现破损确实少见,可偏偏碰上了,难道买上车就一下都别坐吗。发动机漏油了,用水冲冲就不会再漏了吗,非得在路上出事才算出事了吗,太心凉了,这样的车还敢选择吗。

2022-11-04 11:48
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风风光数据统计:
投诉量367
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果36
发表最终结果74
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