投诉人 | 丁先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT314184(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-31 21:31:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 银川市奥立升汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2022-05-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
一汽大众奥迪A4L新车,于2022年5月17日在宁夏回族自治区,银川市奥立升汽车销售服务有限公司购车。购车之后车子在江苏省江阴市使用,提车大约2个月就发现变速箱异响这个问题了。发现问题时,向银川奥立升汽车销售服务有限公司反馈,奥立升汽车销售服务有限公司联系当地4S店(永达奥迪江阴店),并邀请车辆进店检查,检查项目和结果见图一。因为考虑到更换变速箱对车辆的自身折旧问题,我多次与银川市奥立升汽车销售服务有限公司沟通。但未得到满意的处理结果,造成车主不得已跑约1900公里返回购车店处理。返回购车店处理时,车主遭到了宁夏银川奥立升汽车销售服务有限公司的虐待,首先是不接车检查,经过沟通之后处理接车检查问题,指派专员技术部人员做各种检查,各种试车,但问题很明显的是存在。但是检查的工作人员给出的结论是见图二图三图四,车辆正常(图二图三图四单子的检查日期不敢写清楚,字体也不敢写清楚,忽悠过来,糊弄过去)。车子没问题,你让我修什么,车主告诉技术人员车辆有异响,技术工作人员说是正常的,你要觉得不正常你就去鉴定,鉴定报告拿过来再处理。
车主一时间又陷入困境,车主本人又从宁夏银川奥立升4S店去了甘肃省兰州市中盛奥泽汽车销售服务有限公司,并对变速箱的异响进行检查,给出的结果见图五,维修方案见图六(处理了车子的变速箱异响问题)。在车之网反应得到的厂家反馈,没后续了。还有,汽车备用钥匙无法交付,车主在这里想问一下奥迪品牌就这样对待品牌车主的吗,没有给个说法吗。