投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT313964(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-24 11:55:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州市白云区君安捷途4s店 |
里程数(KM) | 1000 |
购车时间 | 2022-09-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2022年9月21日在广州君安捷途4s店购置一台全新捷途X90 Plus,提车第二天发现变速箱在倒车时有异响,空调外循环后尾箱位置有异响,车尾门缝隙一边大一边小。发现问题和售后沟通后,让我把车开到4s店检查,重新学习了变速箱程序,但是试车之后还是有异响。售后告诉我这种异响声音是正常的,放心开就行,我就相信了,并没有解决实质性问题。空调开外循环出现异响,他们要拆后排的内饰,新车就拆东西,我没有同意,然后这个问题也没有解决。车尾缝隙,他们说出厂可能装的有问题,这个不影响驾驶,这个也没有解决。
在这之后的20天用车中发现变速箱异响越来越严重,然后我又和他们沟通,他们说找一台和我一样的车来试。结果和我一样的这台新车不响,他们就跟我说和厂家申请给我更换变速箱总成。变速箱属于车辆的重要部件,新车就把变速箱换了,我不同意,我感觉我买到的这台车出厂就有严重的质量问题。