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长安福特福克斯两厢车机系统一直未推送升级提醒,要求厂家给予合理的说法
长安福特福克斯两厢
2022-10-13
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT313755(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-13 16:43:47
投诉地区
4S店名称福特
购车时间2021-03-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车机系统肯定有问题,打电话问客服,客服解释说我们这款车车机系统未有新版推出,这完全在忽悠我们。车机同是SYNC+,为什么21款福克斯如此垃圾,和别的车型完全不一样。如果当初宣传的时候告诉我福克斯车机Sync+系统和旗下其他车型有如此大的区别,我肯定不买福克斯。我觉得有欺骗消费者的行为,官方说会进行OTA升级,我购车到现在还没有收到一次升级提醒,其他车型都已经升级几次了,我要求官方给我说法。其他车友21年就投诉过的,依然没有得到解决。新款福特车型同为SYNC+车机系统,但是其他搭载sync+车机系统的车型都会接收到系统更新的提醒,并进行系统更新。(这次已经是4月份购车以来第二次了)更新名单中依旧没有福克斯的名字,但是却有福克斯Active车型,福克斯车型的车机系统在宣传中并未提及与其他车型SYNC+系统有何不同。既然没有提及,那么为什么又做区别对待,希望厂家可以给广大的福克斯车主一个解释。如果福克斯的SYNC+.系统与其他车型的SYNC+.系统不同,或者说福克斯的是阉割版本,那为何不注明,这严重影响了车主的使用体验。福克斯车主需要一个解释,厂家应尽快给予升级方案或为车主更换福克斯active车机进行补偿。

车主补充内容
2022-10-13 16:54
该车机系统内置百度导航地图更新缓慢,有些地方找不到,且不能添加更换导航软件,连基本的连接手机投屏都不能实现,违反人性。在这个物联网、车联网、互联网+的大数据时代,该公司弄出这样的系统简直是反人类,给车主的生活造成极大不便。因为车载导航找不到位置又不能投屏,车主只能边看手机边驾驶,不但违反交规还有很大的安全隐患,连国产七八万的车的车机系统都比它方便。
2022-10-14 20:46
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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