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红旗HS5汽车多处出现严重异响,4S店已多次维修但问题依旧存在
红旗HS5
2022-10-13
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投诉人
先生
投诉品牌红旗
投诉编号QT313753(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-13 16:27:11
投诉地区
4S店名称秦皇岛瑞通嘉禾汽车销售服务有限公司
购车时间2022-03-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年3月11日,在秦皇岛瑞通嘉禾汽车销售服务有限公司购买红旗HS5车辆一台。购车后不到1个月开始车辆出现中控异响、抬头显示异响、空调异响,2个月左右陆续出现B柱、车顶天窗、后备箱异响,车机系统在驾驶途中出现黑屏死机、故障灯误报,影响驾驶安全。目前购车仅7个月时间,里程数仅3800km,其中空调异响、车顶天窗异响至今(2022年10月6日)未能处理好。每次往返4S店要160公里,因为车辆问题已经进店进行了8次维修。秦皇岛瑞通红旗4S店售后维修不按标准要求操作,给车辆加注制冷剂不足,导致我再次进店加注,已保留证据。我多次沟通要求联系厂家专业人员处理,均未得到妥善解决。购车至今因汽车质量问题造成了经济损失并且严重影响用车,现要求给我换车、退车或安排专业人员处理好上述问题,并由红旗汽车销售公司承担购车因车质量问题进店维修产生的交通费和误工费。

2022-10-13 18:17
临时结果
红旗回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
红旗数据统计:
投诉量222
完成率为40%
回复率52%
满意度为31%
发表临时结果69
发表最终结果88
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