昌河Q7变速箱出现异响，厂家却无法提供售后服务维修
| 投诉人 | 高女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 昌河 |
| 投诉编号 | QT313748(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-13 11:56:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京越野大地辰坤4S店 |
| 里程数(KM) | 55550 |
| 购车时间 | 2018-09-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
行驶中变速箱异响，刚换的件不到一年又不行，给4s店打电话说厂家倒闭了没办法了，很麻烦。我想知道厂家只生产却不给售后服务吗，我花十几万买的车为啥会这样。
2022-10-18 13:47
最终结果
昌河回复:厂家售后于10月18日，9:10-11:30，多次致电客户，客户电话始终处于通话中，均未联系成功。客户反映的问题，我司已获悉并高度重视，如需其他帮助，欢迎拨打服务热线：0798-8416168。
昌河数据统计:
投诉量118宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为80%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
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