上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，导致车机缺失车联网功能
| 投诉人 | 郝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT313743(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-13 09:40:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐齐哈尔大众 |
| 里程数(KM) | 9345 |
| 购车时间 | 2021-11-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2021年11月27日购买了一辆大众朗逸21款1.5L自动舒适版本车辆，使用后发现车机系统没有官方宣传的智慧车联mos系统，也没有宣传的无线Carplay功能。所购买车辆与宣传不符，存在虚假宣传，欺骗消费者的情况，这严重侵犯了消费者权益。
2022-10-13 12:01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-11-10 14:42
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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