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-2分
宝骏RC-6车机无信号,导致导航功能无法使用
宝骏RC-6
2022-10-11
2.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT313693(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-11 07:39:45
投诉地区
4S店名称 浙江绍兴宝骏汽车销售服务有限公司
购车时间2021-11-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

无意间发现车机升级2.0版本后的系统问题也随之出现了,从2.0版本过后,车机4G信号就开始时有时无。本人亲测过无信号无网络,GPRS和E网的问题是车辆所处地理位置原因导致,即使在杭州上海等市区也会出现无网络问题。这个现象在2.0版本似乎更加严重,长时间4G网络无信号问题让导航功能都无法使用了。因为4G信号老是没有信号,这情况越来越严重,故向4S店反馈后,4S店给出升级T-BOX通讯模块可以解决的处理方案,我这边前往4S店刷新T-BOX通讯模块后,问题依然没有解决呢。

2022-10-12 14:14
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好,您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-10-14 09:58
最终结果
宝骏回复:经门店与博泰核实,用户车辆是最新版本的系统,信号问题初步判断是没有流量,如有疑义建议用户安排好时间进站检查,4S店会根据车辆实际情况给予解决方案,同时感谢用户提出宝贵的建议,已经跟博泰沟通反馈,如后续有升级优化会及时通知到车主。
投诉人打分
-2分,非常不满意
处理问题没有得到有效及时解决,本人车机流量是有的

交流反馈

车主
2022-10-21
问题根本就没有得到妥善解决,然后还有就是根本就不处理
车主
2022-10-16
问题根本没有解决,来回踢皮球
车主
2022-10-16
投诉问题没有积极解决,希望尽快处理
涉及【宝骏-RC-6车机系统无法更新升级】的集体
涉及品牌:
宝骏
涉及车系:
说明:
车机OTA无法升级,车机无信号导致导航功能无法使用,以及无线投屏会出现闪退,严重影响用车体验感
宝骏数据统计:
投诉量1573
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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