一汽大众揽境4S店销售诱骗客户签订购车合同,严重损害消费者的合法权益
投诉人 | 黎先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT313640(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-09 04:05:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一汽大众昊天林松岗店 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2022-10-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是6号去的一汽大众4S店深圳松岗昊天林店,看的是探岳,销售说有一款揽境七座相差不了多少。我说预算不够要去借,销售说可以做银行分期,我说我征信可能贷不了,他说没问题。7号付的首付,我说首付怎么是全款,他说都是这样的,后面也都可以改的。因为以前没有经历过也不懂这些,到8号早上的时候钱已经借不到了,早上8点左右跟销售说先不要操作,但是后面还是帮我把保险买进去,但是我没确认。到11点过去的时候也谈的差不多是同意换别的车型了,临走的时候才把7号晚上的合同给我,我问怎么还是打揽境这个型号,说是领导开完会可以更改。到了下午又打电话要我过去,我又从东莞赶过去,说又不能更改车型了,准备明天再去申请按揭,但是把握不大。我是打问号才尝试着写投诉的,上午说换个性价比高的可以,到了下午又不行了,反反复复的。销售经理说签了合同车就已经是我的了,能解决的只有两个办法,一是我提车走路,二是他们代卖,损失多少我来承担,并且说是厂家这款不能退。我感觉有点强买强卖,车并未付全款,为什么车就是我的了,说这个是一汽大众厂家的规定,请问大众厂家是这样吗。
2022-10-10 10:24
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:34
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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